Гарантия, возврат, обмен и правила
Гарантийный срок обслуживание мебели производства KOMPRED составляет 1 год, при условии правильной эксплуатации. Срок службы мебели и товаров производства KOMPRED составляет 5 – 10 лет. Мебель производства других производителей представленных на нашем сайте необходимо уточнять в самом описании товара, как правило, это 5 – 10 лет.
Необходимым условием для гарантийного обслуживания является предоставление подтверждения (счета, чека, переписки) покупки в интернет-магазине KOMPRED. Гарантия не распространяется на стекло и зеркала.
О защите прав потребителей
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.
3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.
Возврат товара в течении 14-ти дней
Товар подлежит возврату и обмену в течении 14-ти дней со дня покупки. При этом товар можно вернуть или обменять если:
1. Сохранена заводская упаковка и чек, целостность товара, этикеток и пломб.
2. Товар не был использован
3. Мебель не была в собрана (частичная или полная сборка)
Возврату не подлежит мебель произведенная по индивидуальным размерам, товары в вакуумной упаковке (если она была повреждена).
Доставка товара оплачивается отправляющей стороной.
При получении товара на складе или при доставке курьером Вы должны проверить качество упаковки и товар, если товар был поврежден, пришлите нам фотографию (от такого товара стоит сразу отказаться на почте). Внимание, при доставке курьером, вы также должны проверить товар, даже если курьер спешит.
Наша компания ставит на первое место сервис и комфорт наших клиентов, если по какой-то причине товар был поврежден при сборке, при перемещении мы всегда поможем решить эту проблему. Если спустя 5-10 лет вы захотите обносить внешний вид товара и при условии, что это возможно, команда KOMPRED будет рада помочь! Клиенты, которые отдали предпочтение компании KOMPRED для нас очень важны, любая возникшая проблема с нашим товаром или сервисом для нашей команды в приоритете!
